আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত —
ku99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

ku99 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে আমাদের পরিষেবার একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচনা করি। এই নীতিতে আমরা বর্ণনা করেছি কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি।

এই দলিলে ব্যবহৃত পরিভাষাগুলির সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — ku99 এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা সংস্থা।
• "প্ল্যাটফর্ম" — ku99.club ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ও অ্যাপ্লিকেশন।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ku99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। কোন প্রেক্ষাপটে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩ কেন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ku99 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিমূলক প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিষেবা প্রদান ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য কিছু তথ্য অপরিহার্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং KYC আইন অনুযায়ী পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• ব্যবহারকারীর সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক পরিষেবার জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

৪ তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়

সংগ্রহ করা তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পরিচালনা করা (বয়স যাচাই, স্ব-বর্জন ইত্যাদি)
• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রতিবেদন দেওয়া

আপনার সম্মতি থাকলে, ku99 নতুন বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট আপডেট ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে পারে। এই যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

ku99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার: গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি), পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি অংশীদার — কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য আইন-শৃঙ্খলা বাহিনী বা আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার সাথে ভাগ করা হতে পার ে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ku99-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে এবং তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ku99 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে নিরাপদ সংরক্ষণ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য ভঙ্গের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku99 ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে বর্ণিত হলো:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

ku99 কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের মূলনীতি নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

ku99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে পারবেন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

ku99 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

ku99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।